Perguntas Frequentes – Esquade

Aqui reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes para facilitar sua experiência de compra na Esquade.

📌 Sobre os Produtos

1. Os produtos táticos da Esquade são de boa qualidade?
Sim. Trabalhamos com produtos táticos selecionados, fabricados com materiais de alta resistência e durabilidade, adequados para uso profissional, treinamento e atividades outdoor.

2. Os produtos são originais e confiáveis?
Sim. Todos os itens comercializados pela Esquade passam por critérios de qualidade e especificação técnica, garantindo confiabilidade e desempenho.

3. Os produtos oferecem proteção total?
Os equipamentos táticos oferecem proteção conforme sua finalidade, como resistência a impactos leves, desgaste e uso contínuo. No entanto, nenhum produto garante proteção absoluta contra situações extremas ou uso inadequado.

📌 Sobre Compras e Pagamentos

4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário.

5. É seguro comprar na Esquade?
Sim. Todas as transações são realizadas por plataformas seguras, com criptografia e certificados de segurança SSL.

6. Posso parcelar minha compra?
Sim. Compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12x, conforme condições da operadora.

📌 Sobre Envio e Entrega

7. A Esquade entrega em todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todas as regiões do território nacional, por meio dos Correios e transportadoras parceiras.

8. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a localidade e o método de envio escolhido, sendo sempre informado no momento da finalização da compra.

9. Como acompanho meu pedido?
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, que permite acompanhar a entrega pelos Correios, transportadora ou diretamente no site da Esquade.

📌 Sobre Trocas e Devoluções

10. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

11. Quem paga o frete da troca ou devolução?

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Esquade arca com todos os custos;

• Em casos de troca por escolha pessoal (modelo, tamanho, especificação ou preferência), o frete é de responsabilidade do cliente.